Občanská poradna je jednou ze služeb, kterou Charita Kyjov poskytuje. Cílem poradny je klientovi pomoci hledat řešení v jeho nepříznivé životní situaci.

Tato služba však byla občanům až do teď poskytována v nevyhovujících prostorech bez potřebného zázemí. Kontaktní místnost pro klienty nemá vlastní čekárnu. Klienti čekají na chodbě, kudy prochází nejen zaměstnanci ale i další návštěvníci charity. Klienti tak ztrácejí pocit anonymity, soukromí a bezpečí při řešení svých problémů.Tato nekomfortní situace klientů se ale změní díky poskytnuté dotaci. Charita Kyjov zrekonstruuje a vybaví nové prostory, které již budou disponovat i vlastní čekárnou. Oddělením Občanské poradny od provozu charity se značně zvýší anonymita a soukromí v poskytování sociální služby.